Szanowny Panie,
dziękujemy za kontakt i zainteresowanie samochodami marki Volkswagen. Konsultant Centrum Informacji Klienta VW próbował skontaktować się z Panem telefonicznie w sprawie przesłanego zgłoszenia. Niestety bezskutecznie. Jeżeli chciałby Pan, aby Dealer skontaktował się w sprawie oferty na wybrany model Volkswagen, prosimy o kontakt telefoniczny z Centrum Informacji pod numerem 664162812 lub ponowne przesłanie zgłoszenia.
Jeszcze raz dziękujemy za zainteresowanie samochodami marki Volkswagen. Zapraszamy do kontaktu.
Maria Chamara
Centrum Informacji Volkswagen
Infolinia: 801 200 400 pon. – pt. 8:00 – 20:00, sob. 8:00 – 14:00
www.volkswagen.pl customer@care.volkswagen.pl
Volkswagen Group Polska Sp. z o.o.
Siedziba: Poznań
Zarząd: Carla Wentzel, Antje Duemmer
Sąd Rejestrowy: Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
KRS nr: 0000327143
Nr BDO: 000008136
Kapitał zakładowy: 331000000,000 PLN
NIP: 7822463563
REGON: 301062169
Administratorem danych osobowych jest: Volkswagen Group Polska sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (61-037), ul. Krańcowa 44, adres e-mail: daneosobowe@vw-group.pl.
Kontakt z inspektorem ochrony danych: Możesz skontaktować się z IOD VGP pod adresem e-mail: iod@vw-group.pl, a także pisemnie na adres Volkswagen Group Polska sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (61-037), ul. Krańcowa 44 z dopiskiem „IOD”;.
Przetwarzane kategorie Państwa danych osobowych to dane osobowe, które pochodzą bezpośrednio od Państwa (lub zostały przekazane w Państwa imieniu np. przez Autoryzowanych Dealerów lub Partnerów Serwisowych), w szczególności: dane identyfikacyjne i kontaktowe dane dotyczące samochodu, w tym VIN, dane dot. zapytania, lub inne udzielone informacje dot. zainteresowania lub potrzeb. Podanie danych jest dobrowolne, ale w przypadku obsługi zapytań niezbędne do ich realizacji.
Pani/ Pana dane osobowe mogą być przetwarzane w celach obsługi zapytania i udzielenia żądanych informacji, w celach analitycznych, statystycznych, archiwalnych, dowodowych, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, audytowania i raportowania, badania jakości obsługi klienta w ramach sieci dealerskiej marki Volkswagen, prowadzenia bazy klientów na podstawie uzasadnionego interesu, a w przypadku reklamacji lub gwarancji także na podstawie umowy oraz obowiązujących przepisów prawa. Jeśli wyrażą Państwo zgodę, dane mogą być wykorzystane w celu udzielenia informacji dot. oferty, jazdy testowej dot. samochodu marki Volkswagen lub wizyty serwisowej oraz do przeprowadzenia badania zadowolenia w zakresie obsługi i udzielonych informacji przez nasze call center, a na dalszym etapie także w celu i na podstawie działań zmierzających do zawarcia umowy.
Informujemy, iż w zakresie celów wspólnych Volkswagen Group Polska sp. z o.o. i Autoryzowanych Dealerów i Partnerów Serwisowych marki Volkswagen realizowanych w ramach wspólnych procesów lub systemów IT, w tym w zakresie obsługi zapytań o zapytań o ofertę, jazdę testową, wizytę serwisową, w procesie zamówienia i zakupu samochodu, realizacji usług serwisowych, sprzedaży akcesoriów i części, obsługi reklamacji, gwarancji lub roszczeń, rozliczania, raportowania i audytowania wewnętrznego sieci dealerskiej, obsługi klienta, prowadzenia bazy klientów, kontroli jakości obsługi klienta, Państwa Dane będą przetwarzane na zasadzie współadministrowania przez Volkswagen Group Polska sp. z o.o. i Autoryzowanego Dealera lub Partnera Serwisowego marki Volkswagen, wybranego przez Państwa lub z którym łączy Państwa relacja handlowa. Lista Autoryzowanych Dealerów lub Partnerów Serwisowych marki Volkswagen dostępna jest na stronie https://www.volkswagen.pl/app/. Każdy ze współadministratorów będzie we własnym zakresie odpowiedzialny za realizację praw podmiotów danych.
Odbiorcami danych osobowych mogą być firmy świadczące usługi na zlecenie Volkswagen Group Polska, którym zlecimy czynności wymagające przetwarzania danych, takie jak firmy realizujące usługi IT, call center, agencje badawcze, agencje marketingowe, audytorzy, producent marki Volkswagen Samochody Osobowe, spółki z grupy, w tym Volkswagen AG, Volkswagen Bank Polska S.A., Volkswagen Financial Services Polska Sp. z o.o, Volkswagen Serwis Ubezpieczeniowy Sp. z o.o., a także Autoryzowani Dealerzy lub Partnerzy Serwisowi marki Volkswagen Samochody Osobowe, organy administracji publicznej.
Dane będą przechowywane przez czas, jaki jest niezbędny dla zrealizowania celów, dla których dane zostały zebrane (w przypadku zgody przez okres jej ważności, nie dłużej niż do czasu jej cofnięcia). Dane osobowe mogą być przechowywane dłużej, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa lub jest to konieczne do obrony lub dochodzenia roszczeń.
Mają Państwo prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych (w określonych przypadkach), wniesienia sprzeciwu, także wobec marketingu bezpośredniego. Jeśli wyraziliście Państwo zgody, mają Państwo prawo do ich cofnięcia poprzez kontakt z VGP lub z Autoryzowanym Dealerem lub Partnerem Serwisowym, a w przypadku zgód w zakresie przyszłych działań marketingowych także poprzez formularz umieszczony na stronie internetowej https://www.vw-group.pl/pl/. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania Państwa danych, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
Powyższe prawa można zrealizować pisząc do VGP na adres siedziby lub elektronicznie na adres: daneosobowe@vw-group.pl. W przypadku współadministrowania z Autoryzowanym Dealerem lub Partnerem Serwisowym, mogą Państwa realizować swoje prawa wobec każdego ze współadministratorów. Więcej informacji na temat współadministrowania uzyskają Państwo u naszego Inspektora Ochrony Danych dostępnego pod adresem mailowym: iod@vw-group.pl.
Mają Państwo prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez VGP w ramach marki Volkswagen znajdziesz na stronie https://www.volkswagen.pl/pl/
Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji, ani zautomatyzowanego profilowania celem wywołania skutków prawnych lub w podobny sposób istotnie wpływać na Pani/Pana sytuację. Zautomatyzowane profilowanie w oparciu o dane osobowe, którego efektem jest dokonywanie oceny lub przewidywanie zainteresowań lub zachowań naszych klientów, może mieć miejsce na potrzeby marketingu przyszłego, jeśli została udzielona odrębna zgoda lub może być związane z wykorzystaniem narzędzi i technologii stosowanych na naszych stronach internetowych. Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane automatycznie także w innych wskazanych celach na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, w szczególności w celach lepszego doboru produktów i usług do potrzeb naszych klientów, ogólnej optymalizacji naszych produktów, optymalizacji procesów obsługi, budowania wiedzy o naszych klientach.